Тест на эмоциональное выгорание — методика В.В. Бойко

Что такое эмоциональное выгорание

Синдром эмоционального выгорания — это состояние хронического стресса, которое приводит к физическому и эмоциональному истощению. Впервые описан американским психологом Гербертом Фрейденбергером в 1974 году, однако именно В.В. Бойко создал отечественную модель, учитывающую специфику профессий типа «человек — человек»: педагоги, врачи, психологи, социальные работники, менеджеры по работе с клиентами.

Выгорание развивается постепенно и незаметно. Человек начинает замечать, что работа больше не приносит удовлетворения, общение с людьми даётся всё тяжелее, а усталость не проходит даже после отдыха. Без своевременной диагностики синдром прогрессирует и может серьёзно повлиять на профессиональную эффективность и качество жизни.

О методике Бойко: структура и принцип работы

Виктор Васильевич Бойко — российский психолог, доктор психологических наук, профессор. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания разработана им в 1996 году и с тех пор остаётся одним из наиболее часто используемых инструментов в организационной и клинической психологии.

Три фазы выгорания по Бойко

Методика построена на трёхфазной модели развития синдрома:

• Фаза напряжения — нарастание тревоги, неудовлетворённости собой и ощущения «загнанности в клетку». Человек ещё справляется с работой, но внутреннее напряжение уже накапливается.
• Фаза резистенции — психика начинает вырабатывать защитные механизмы: эмоциональная холодность, избирательное реагирование, экономия эмоций. На этом этапе выгорание уже влияет на качество работы.
• Фаза истощения — глубокое эмоциональное, физическое и личностное истощение. Апатия, деперсонализация, психосоматические нарушения. Требует серьёзного внимания и, возможно, помощи специалиста.

12 симптомов синдрома

Каждая фаза включает четыре симптома — итого 12. Методика позволяет оценить выраженность каждого из них отдельно, что делает диагностику значительно точнее, чем у большинства аналогов.

Кому подходит тест Бойко

Методика разработана прежде всего для специалистов, чья профессиональная деятельность предполагает постоянный эмоциональный контакт с людьми:

• врачи, медсёстры, фельдшеры
• педагоги, воспитатели, преподаватели
• психологи, психотерапевты, социальные работники
• менеджеры по работе с клиентами, операторы колл-центров
• руководители и HR-специалисты

Вместе с тем тест будет полезен любому человеку, который чувствует хроническую усталость от работы, потерю интереса к профессии или нарастающее раздражение в общении с коллегами и клиентами.

Как проходить тест

Опросник состоит из 84 утверждений. На каждое нужно ответить «Да» или «Нет» — так, как вы воспринимаете ситуацию в данный момент, без долгих раздумий. Среднее время прохождения — 15–20 минут.

• Отвечайте честно — результат зависит только от вас
• Не пропускайте вопросы
• Ориентируйтесь на своё актуальное состояние, а не на то, «как должно быть»
• Если затрудняетесь с ответом — выбирайте тот вариант, который ближе к вашим ощущениям

Что показывает результат

После прохождения теста вы получите:

• Оценку по каждому из 12 симптомов выгорания
• Итоговые баллы по трём фазам: напряжение, резистенция, истощение
• Определение сформировавшихся и формирующихся симптомов
• Общий индекс эмоционального выгорания

Симптом считается сложившимся при 20 и более баллах. Фаза считается сформировавшейся при 61–80 баллах, доминирующей — при 81 баллах и выше.

Чем методика Бойко отличается от других тестов на выгорание

Если вам нужна быстрая ориентировочная оценка — подойдёт тест Маслач. Если хотите разобраться в деталях и понять, какие именно симптомы у вас выражены — методика Бойко даст значительно более полную картину.

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли пройти тест анонимно?

  Да. Базовые результаты доступны сразу без регистрации. Для сохранения результатов и просмотра расширенной интерпретации потребуется создать бесплатный аккаунт.

• Как часто можно проходить тест?

  Методика Бойко предназначена для диагностики актуального состояния. Специалисты рекомендуют проходить её не чаще одного раза в 1–3 месяца, чтобы отслеживать динамику.

• Что делать, если результаты показали высокий уровень выгорания?

  Тест — это первый шаг к осознанию проблемы. При высоких показателях по фазе истощения рекомендуется обратиться к психологу или психотерапевту. Также полезны практики восстановления: нормализация режима сна, снижение рабочей нагрузки, телесные практики.

• Подходит ли тест для тех, кто не работает с людьми напрямую?

  Методика изначально разрабатывалась для профессий типа «человек — человек». Для других профессий часть вопросов может быть менее актуальна, однако общая картина истощения и напряжения всё равно будет информативной.

• В чём разница между эмоциональным и профессиональным выгоранием?

  Эти понятия тесно связаны. Профессиональное выгорание — более широкий термин, включающий снижение мотивации, продуктивности и вовлечённости. Эмоциональное выгорание акцентирует именно эмоциональный компонент: истощение, холодность, потерю эмпатии. Методика Бойко диагностирует оба аспекта.

Читайте также